Magyarázat: Ki az a Facebook bejelentő, Frances Haugen, és mit árult el?

Frances Haugen, aki két évig dolgozott a Facebooknál, mielőtt májusban távozott, azt állította, hogy a cég tisztában van azzal, hogyan használják platformjait téves információk, gyűlölet és erőszak terjesztésére.

Frances Haugen korábbi Facebook-adattudós a Szenátus Kereskedelmi, Tudományos és Közlekedési Albizottságának Fogyasztóvédelmi, Termékbiztonsági és Adatbiztonsági Albizottságának meghallgatásán beszél kedden a Capitol Hillben. (AP)

Hétfőn körülbelül hat órán keresztül több milliárd felhasználó volt jelen világszerte nem tudnak hozzáférni a fiókjukhoz a Facebookon, a világ legnagyobb közösségi hálózatán, valamint annak alkalmazáscsaládjában, az Instagramon és a WhatsApp-on. A cég szerint a globális leállást az okozta belső műszaki probléma . De nem ez volt a legnagyobb válság, amely ezen a héten sújtotta a közösségi média óriást.

Az egész világra kiterjedő kiesésre akkor került sor, amikor a cég egy súlyos jelentéssorozat következményeivel küzd. A Wall Street Journal egy bejelentő által rendelkezésre bocsátott belső dokumentumok sokasága alapján.

Vasárnap egy epizódban CBS „60 perc” – fedte fel kilétét a bejelentő. Frances Haugen, aki két évig dolgozott a Facebooknál, mielőtt májusban távozott, azt állította, hogy a cég tisztában van azzal, hogyan használják platformjait téves információk, gyűlölet és erőszak terjesztésére.

A közösségi média hálózatának válsága ezt követően elmélyült Haugen kedden tanúskodott a szenátusi albizottság előtt , azzal vádolja a Facebookot, hogy árt a gyerekeknek, és gyengíti a demokráciát.

Haugen leleplezései különösen jelentősek, mivel a Facebookot az elmúlt években vizsgálták, mert nem tesz eleget az online gyűlöletbeszéd megakadályozása és hatalmas felhasználói bázisa adatainak védelme érdekében.

Szóval, ki az a Frances Haugen?

Haugen közel két évig a Facebooknál dolgozott termékmenedzserként a cég polgári integritás csapatában. Munkája nagyrészt a téves információk platformon történő terjedésének nyomon követésére és annak biztosítására irányult, hogy a platformot ne a demokrácia destabilizálására használják fel.

Mielőtt a Facebooknál dolgozott, a 37 éves mérnök sikeres műszaki karriert futott be, termékmenedzserként dolgozott több vezető technológiai cégnél, köztük a Google-nál, a Pinterestnél és a Yelpnél. Miközben 2010-ben a Harvard Business Schoolban folytatott menedzsmentprogramot, társalapítója volt a Secret Agent Agent Cupid nevű társkereső platformnak, amely később a LinkedIn-profilja szerint a „Hinge” randevúzási alkalmazás lett.

Haugen elmondta, hogy a közösségi médiában megjelenő félretájékoztatás elleni küzdelem iránti szenvedélye 2014-ig nyúlik vissza, amikor látta, hogy egy családi barátja megszállottja lett a fehér nacionalista összeesküvés-elméleteket hirdető online fórumoknak. Egy dolog félretájékoztatást tanulmányozni, másik dolog elveszíteni valakit – mondta A Wall Street Journal . Sokan, akik ezeken a termékeken dolgoznak, csak a dolgok pozitív oldalát látják.

Így amikor 2018-ban egy Facebook-toborzó megkereste, Haugen ragaszkodott hozzá, hogy a demokráciával és a hamis információk terjesztésével kapcsolatos állást szeretne. 2019-ben csatlakozott a vállalat polgári integritási csapatához, amely a választási beavatkozásokat világszerte vizsgálta. A csapatot azonban nem sokkal a 2020-as amerikai elnökválasztás után feloszlatták.

Mit csinált Haugen?

Haugen a ’60 Minutes-nak adott interjújában azt mondta, nem sokkal a csapat feloszlása ​​után kezdte elveszíteni a Facebookba vetett hitét. A polgári integritás csapata által korábban elvégzett munka ezután több különböző osztály között oszlott meg – közölte később a Facebook. De a cég nem tett eleget a félretájékoztatás megakadályozása érdekében, állította.

Érdekellentétek voltak aközött, hogy mi jó a nyilvánosságnak és mi jó a Facebooknak – mondta az interjú során. A Facebook pedig újra és újra úgy döntött, hogy saját érdekei szerint optimalizál, mint például a több bevétel.

Azzal vádolta a közösségi média platformot, hogy hazudott arról, hogy mekkora előrelépést tett az online gyűlöletbeszéd elleni küzdelem terén. Haugen odáig ment, hogy azt állította, hogy a Facebookot használták a Capitol január 6-i zavargásának megtervezésére, miután a vállalat úgy döntött, hogy az amerikai elnökválasztást követően kikapcsolja a biztonsági rendszereket.

Szeptemberben Haugen körülbelül nyolc panaszt nyújtott be az Egyesült Államok Értékpapír- és Tőzsdefelügyeletéhez, azt állítva, hogy a Facebook nem hozta nyilvánosságra a hiányosságaira vonatkozó kutatásokat a befektetőktől és a nyilvánosságtól – írja a CNN. Több tízezer belső cégdokumentumot is kiszivárogtatott a Wall Street Journal, amely aztán egy sor jelentést tett közzé, amelyek szerint a Facebook tisztában volt a félretájékoztatás negatív hatásaival és az általa okozott károkkal, különösen a tinédzser lányok számára, de keveset tett ennek megakadályozása érdekében.

De nem az a célja, hogy az embereket utálják a Facebookon. Nem utálom a Facebookot. Imádom a Facebookot. Szeretném megmenteni – írta utolsó üzenetében a Facebook belső rendszerében, közvetlenül azelőtt, hogy elhagyta a céget.

Jelentés a Folyóirat Arról, hogy a Facebook saját kutatása azt mutatja, hogy az Instagram bántja a tinilányokat, a Szenátus Kereskedelmi Fogyasztóvédelmi Albizottságának meghallgatásához vezetett a múlt héten.

Hogyan reagált a Facebook?

A Facebook szóvivője, Lena Pietsch nem sokkal a 60 perc epizód után egy nyilatkozatban tagadta a vádakat, és azt mondta, hogy a cég jelentős fejlesztéseket tesz a félretájékoztatás és a káros tartalmak terjedésének megfékezése érdekében.

Csapatunknak nap mint nap egyensúlyt kell találniuk emberek milliárdjai azon képessége között, hogy nyíltan kifejezzék magukat, és platformunkat biztonságos és pozitív helyen kell tartani, mondta Pietsch. CNN . Nem igaz, ha azt sugalljuk, hogy ösztönözzük a rossz tartalmat, és ne tegyünk semmit.

Egy 700 szavas nyilatkozatában Pietsch elmondta, hogy több tényt kihagytak a nyilatkozatból, és hozzátette, hogy az interjú válogatott vállalati anyagokat használt, hogy félrevezető történetet meséljen el a termékeink fejlesztésére irányuló kutatásokról.

Mit mondott Frances Haugen a Capitolium-dombon tett vallomásában?

A szenátusi albizottság előtt tanúskodva Haugen azt állította, hogy a Facebook erkölcsi csődöt szenvedett, és olyan hurokba került, amelyből nem tud kikerülni. Azt mondta, hogy a Facebook termékei ártanak a gyerekeknek, megosztják és gyengítik a demokráciánkat. A platformok algoritmusa a rangsorolásra és a hosszabb munkamenetek biztosítására összpontosított, ami végül több pénzt eredményez. Ennek érdekében a Facebook gyakran felerősítette a negatív érzelmeket, például a haragot – állította Haugen.

Mark Zuckerberg, a Facebook vezérigazgatója azonban tagadta ezt az állítást. Mélységesen logikátlan az az érv, miszerint szándékosan olyan tartalmat tolunk ki, amely feldühíti az embereket a haszonszerzés érdekében – mondta Haugen vallomása után kiadott levelében. Pénzt keresünk a hirdetésekkel, és a hirdetők folyamatosan azt mondják nekünk, hogy nem akarják, hogy hirdetéseik káros vagy dühös tartalom mellett legyenek.

Haugen azt is elmondta, hogy a vállalat hajlamos volt arra, hogy több csapatát alul foglalkoztatja, ami hátrányosan befolyásolja a káros tartalmakra való reagálási képességét. Azzal érvelt, hogy a Facebooknak több szabályozásra van szüksége, és úgy tűnt, a republikánus és a demokrata képviselők is egyetértenek ezzel. Azt mondták, hogy lépéseket kell tenni a Facebookon a tinédzsereknek okozott károk megállítása érdekében.

Egyes szenátorok megvitatták az általuk javasolt törvényjavaslatokat, amelyek biztonsági rendelkezésekkel egészítenék ki a fiatal felhasználókat. Haugen még azt is javasolta, hogy a közösségi média platformokhoz való csatlakozás alsó korhatárát 13 évesről 17 évesre emeljék.

Hírlevél| Kattintson ide, hogy a nap legjobb magyarázóit megkapja a postaládájában

Oszd Meg A Barátaiddal: